Outil d’adoption Solution

Shortways

L’Assistant Shortways est la plateforme d’adoption digitale qui accompagne les employés sur les solutions Sopra HR !

Grâce à lui, communiquez avec les collaborateurs et formez-les sur les processus et saisies de données directement depuis l’interface utilisateur.

Comment ? Shortways Assistant affiche des pas-à-pas, des bulles de notifications ou encore des FAQ contextuelles et intégrées aux écrans Sopra HR.

Résultat ? Les employés sont plus efficaces et mieux formés à leurs applications digitales. De façon simple, rapide, et sans passer par un support informatique !

Pas-à-pas : Guidez les utilisateurs

Les pas à pas guident et forment l’utilisateur étape par étape lorsqu’il effectue une tâche dans l’application (consultation, saisie, etc.).

Il découvre les fonctionnalités directement face à son interface, en quelques minutes et en toute autonomie !

L’avantage :

Adieu les manuels utilisateurs à rallonge et compliqués à maintenir : digitalisez les modes opératoires grâce à ces didacticiels interactifs.

Bulles de notifications : Communiquez efficacement

Informez les collaborateurs directement dans leur logiciel métier des dernières actualités (début d’une campagne d’entretiens, rappel de deadline pour saisir les congés, nouvelle version de l’application, etc.).

L’avantage :

Animez la communauté d’utilisateurs par une communication bien plus intuitive qu’une newsletter : communiquez au bon endroit, au bon moment, aux bonnes personnes !

Demande d’assistance : fluidifiez votre support utilisateurs

Les utilisateurs peuvent saisir une demande d’assistance contextualisée directement depuis leur logiciel. Ils peuvent même y insérer une capture d’écran ! La demande est envoyée par email à l'équipe de support ou à l'outil ITSM de ticketing.

L’avantage :

Un ticket ouvert en 3 clics ! Le support est fluidifié et les utilisateurs satisfaits de la rapidité apportée à leur réponse.