Le CISIRH innove avec son chatbot RH

Gaétan Kervern du CISIRH, Chef du bureau du Centre de Compétences Editoriales du CISIRH, partage l'expérience du projet Chatbot RH réalisé avec l'accompagnement du Sopra HR.Lab

Le CISIRH (Centre Interministériel de Services Informatiques relatifs aux Ressources Humaines) est en charge de la modernisation numérique de la fonction publique d'état. Il a pour mission de mener des projets innovants comportant des dimensions réglementaires, fonctionnelles et informatiques spécifiques au domaine RH. Au sein de l'application RenoiRH (SIRH Interministériel), il est nécessaire de pouvoir faire des recherches d'informations dans les 15 000 règles qui ont été recensées. Pour aider au mieux les gestionnaires, l'assistant virtuel s'est révélé comme étant la meilleure réponse !

VIdéo complète de la présentation CISIRH / Sopra HR Lab (15 mn environ)

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Extrait n°1 : «Comment mettre un immense contenu d’informations à disposition des gestionnaires RH, et le plus facilement possible ? On est parti sur une technologie type ‘assistant virtuel’ ou ‘chatbot’ qui nous a semblé la meilleure réponse par rapport à nos problématiques.»

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Extrait n°2 : «Le gestionnaire RH va pouvoir interagir avec le chatbot en lui posant une question en langage naturel, et avec des fautes d’orthographes, si on veut, ou avec des mots clefs. Le bot va donner l’ensemble des règles de gestion à appliquer, les liens Legifrance et les impacts en rémunération et en droits pour l’agent.»

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Extrait n° 3 : « Le chatbot donne au gestionnaire RH les règles de gestion et aussi le mode opératoire pour saisir dans le SIRH, qui nous a semblé un vecteur important d’utilisation du bot. »

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Pour plus d'information sur le projet Chatbot du CISIRH, cliquez sur l'image ci-dessous :

 

Temoignage CISIRH