TENDENCIAS RRHH
3 preguntas a Nicolas Hoehne, director de SIRH en el grupo SAMSIC, sobre la digitalización de RR. HH. para conciliar experiencia de empleado, seguridad y sobriedad digital
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¿Podría explicarnos cómo se lleva a cabo la digitalización de RR. HH. en el grupo SAMSIC?
El Departamento de RR. HH. del grupo Samsic, que emplea a 113 000 personas en todo el mundo y 73 000 en Francia, se digitalizó por completo en 2020 mediante soluciones completamente desmaterializadas. Esto nos permitió centrarnos en el negocio, la experiencia y el trabajo de campo. Las herramientas nos ayudan a comprender mejor el servicio que se presta a los empleados de la empresa y a favorecer a las personas, que son el elemento central de nuestro negocio, mediante a una experiencia optimizada. A menudo, se digitalizan los procesos de RR. HH. para aumentar la velocidad de tratamiento, el rendimiento y el control de la información. Por ejemplo, la automatización permite tratar la nómina a nivel industrial y centrar los recursos en el control, no en la entrada. Nuestro objetivo era reforzar el vínculo con los clientes internos, modernizarnos y satisfacer sus necesidades en la medida de lo posible.
Desde que comenzó el teletrabajo, la ciberseguridad es un aspecto fundamental. ¿Qué medidas concretas ha implementado para los sistemas de información de RR. HH.?
Los empleados se basan principalmente en los clientes. La mayoría no tiene una dirección de correo electrónico ni un teléfono de trabajo. El problema radicaba en cómo podían conectarse de forma remota y utilizar nuestras plataformas y herramientas de RR. HH. con un único fin, comunicarnos con ellos y mantener el vínculo de pertenencia a la empresa. Si el Departamento de RR. HH. utiliza varias herramientas, será más difícil fomentar la accesibilidad para todos y desarrollar usos remotos. Protegemos los datos mediante un sistema de cifrado, y hemos revisado todo el sistema de intercambio de datos en nuestros ecosistemas de aplicaciones.
Cada vez hablamos más de sobriedad digital. ¿Qué tiene que ver esto con los RR. HH.?
Disponemos de un ecosistema de RR. HH. con aproximadamente cincuenta herramientas. Nos preguntábamos si multiplicar las aplicaciones sería realmente útil para la productividad y el rendimiento de RR. HH.
Analizamos nuestro ecosistema de soluciones para entender el flujo de datos y conocer las rutas. Entre otros, observamos que no era necesario enviar toda la información a los diferentes sistemas o que ciertos módulos u opciones apenas se utilizaban. La estrategia de RR. HH. respalda la transformación, ya sea digital o ecológica, ya que ahora se requiere un enfoque «green IT» en cuanto a responsabilidad y sobriedad digital.
