Automatización de procesos y experiencia de usuario: retos de la digitalización de RRHH

El Barómetro Digital 2023, desarrollado por Sopra HR Software en colaboración con la Asociación Española de Directores de Recursos Humanos (AEDRH), revela avances significativos y desafíos pendientes en la digitalización de RRHH en España, entre los que destacan la automatización de procesos y la consecución de una mejor experiencia para el usuario. Expertos en RRHH y Tecnología compartieron con nosotros las implicaciones y el futuro de los avances tecnológicos en el ámbito laboral y cómo afrontan esos desafíos en sus organizaciones.

El informe “Barómetro Digital 2023” presenta un análisis detallado del estado de la digitalización en Recursos Humanos (RRHH) y se enfoca en la percepción de la madurez digital en RRHH, mostrando que un 43 % de los encuestados la considera mejorable. Así, analiza la digitalización por áreas, revelando una necesidad de mejora en Administración de Personal, Nómina y Gestión Documental. Además, destaca dificultades en la evolución del Sistema de Información de RRHH (SIRH), como la personalización y los presupuestos limitados y resalta la adopción de tecnologías como Business Intelligence y la baja implementación de Inteligencia Artificial. Finalmente, identifica retos futuros como la automatización de procesos y la mejora de la experiencia del usuario.

Con este punto de partida, Sopra HR Software reunió en sus oficinas a diversos directivos de gestión de personas para charlar acerca del nivel de digitalización de las empresas, en un evento celebrado hace unas semanas. El resultado han sido opiniones diversas.

Ágata Mª Sanz Casado, directora de Personal de RRHH en Mediterránea Group, compartió perspectivas valiosas sobre la digitalización en el área de gestión de personas. Sanz destacó la imalcanportancia de equilibrar percepciones sobre lo óptimo y lo mejorable, especialmente en grandes corporaciones con retos únicos debido a la dispersión geográfica y el gran volumen de empleados. Como ejemplo, resaltó las iniciativas de digitalización de su empresa, como la implementación de portales digitales y la firma digital, que han mejorado la eficiencia operativa. Además, subrayó el compromiso de RRHH en fomentar la mejora del desempeño y la evaluación de los empleados, la creación de un foro de talento y la inversión en comunicación interna y en igualdad de género. Finalmente, remarcó la necesidad de una inversión continua en tecnología para superar desafíos y apostar por una gestión de personas más inclusiva y digitalizada.